退会前に確認すること
退会すると、アカウントにログインできなくなります。手続き前に、必要な情報や進行中の依頼がないか確認してください。
退会前チェックリスト
- 進行中の予約や依頼がないか
- 未払いの料金や返金待ちがないか
- ベーシックプランなどの月額プランを利用していないか
- 必要な領収書や請求書を確認済みか
- 後から見返したいメンテナンス記録や写真がないか
- ショップとのメッセージで確認中の内容がないか
月額プランを利用中の場合
退会前に、アプリの「プラン」画面で現在の契約状況を確認してください。
ベーシックプランを利用している場合は、先にプランの解約や支払い状況を確認しておくと安心です。
進行中の依頼がある場合
作業予定、見積、支払い、返金などが残っている場合は、退会前にショップまたはサポートへ確認してください。
退会後はメッセージや依頼履歴を確認できなくなることがあります。
退会後のデータの扱い
退会のお手続きを完了されると、以下の流れでデータが処理されます。
| タイミング | 処理内容 |
|---|---|
| 退会手続き完了後すぐ | ログイン情報が無効になります（アプリを開けなくなります） |
| 翌月の月末 | アカウント情報がメンテリスト上から見えなくなります（論理削除） |
| 翌月末から約60日後 | サーバーから物理的に削除されます（決済代行のStripeにも削除依頼） |
ただし、以下の例外があります。
- 取引記録（予約成立記録、決済記録、請求書、領収書等）は、法令により最長7年間保存されます
- レビュー・評価は、他の利用者への参考のため、退会後も匿名化したうえで保持されます
- メンテナンス記録に紐づく画像は、業務記録の一部として保存され、当該記録の削除と連動して削除されます
詳細は プライバシーポリシー の「データの保存期間と削除」をご確認ください。
退会の取り消し
退会手続きをした後、論理削除（翌月末）までの期間内であれば、サポート窓口へご連絡いただくことで退会の取り消しが可能な場合があります。お早めにご相談ください。