ログインできない場合
ログインできない場合は、入力内容、ログイン方法、通信環境を順に確認してください。
まず確認すること
- メールアドレスに入力ミスがないか
- パスワードに入力ミスがないか
- 登録時と同じログイン方法を選んでいるか
- 通信環境が安定しているか
- アプリが最新版か
パスワードを忘れた場合
パスワード再設定の案内が表示される場合は、画面の案内に従って再設定してください。
再設定メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信拒否設定を確認してください。
外部アカウントでログインしている場合
Apple、Google などの外部アカウントで登録した場合は、同じ方法でログインしてください。
別の方法でログインしようとすると、同じアカウントとして認識されない場合があります。
退会済みの場合
退会手続きが完了している場合は、同じアカウントでログインできないことがあります。
再度利用したい場合は、新規登録が必要になる場合があります。
解決しない場合
以下の情報を添えてサポートへお問い合わせください。
- 登録したメールアドレス
- 表示されているエラーメッセージ
- 利用している端末
- いつからログインできないか